Uslovi i odredbe

Uslovi i odredbe

INFORMACIJE Sadržaj:
A: Opšti uslovi kupovine
1. Uslovi
2. Zaključivanje sporazuma
3. Troškovi vraćanja proizvoda u okviru vaših prava na vraćanje proizvoda
4. Cena i plaćanje
5. Uslovi isporuke i dostave
6. Odgovornost za nedostatke
7. Zakonska prava
B: Informacije o korisniku
1. Informacije o identitetu prodavca
2. Informacije o osnovnim karakteristikama proizvoda i usluga
3. Informacije o zaključenju sporazuma
4. Informacije o plaćanju i isporuci
5. Informacije o tehničkim postupcima koji vode do zaključenja sporazuma
6. Informacije o čuvanju ugovora
7. Informacije o tehničkim greškama prilikom popunjavanja obrasca i
mogućnostima ispravljanja
8. Informacije o zaključenju sporazuma na dostupnom jeziku.
A: Opšti uslovi kupovine
1. Pravni odnosi i učešće u pravnim odnosima
1.1 Sledeći uslovi važe za sve pravne odnose između prodavnica za trgovinu i
preradu biljnih preparata Kasfero Naturmedizin (u daljem tekstu „Prodavac“) i
kupaca, bez obzira da li su fizička ili pravna lica. Uzimaju se u obzir i primenjuju se
samo uslovi koje je dao prodavac – lični uslovi poslovanja kupca se ne uzimaju u
obzir, osim ako nije zaključen ugovor.
1.2 U ovim uslovima, u smislu potrošača, smatra se svako lice koje zaključuje pravni
posao u svrhu, ne uključujući preduzetništvo. Preduzetnik je lice ili pravno lice koje
zaključuje ugovor u okviru svoje preduzetničke delatnosti.
1. Zaključivanje ugovora

2.1 Svi predstavljeni proizvodi (slike) u onlajn prodavnici prodavca ne predstavljaju
ponudu prodavca, već služe u svrhu informisanja na osnovu kojeg kupac nudi
prodavcu zaključenje ugovora o izabranom proizvodu.
2.2 Kupac može da podnese ponudu putem formulara u našoj onlajn prodavnici
popunjavanjem podataka u integralni obrazac za naručivanje proizvoda.
Popunjavanjem svojih ličnih podataka i poslednjim klikom (pošalji), kupac završava
pravni posao svoje ponude u vezi sa naručenim proizvodom.
2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu kupca u roku od dva dana na sledeći način:
1. Pismenom potvrdom (faksom ili e-poštom) da je od kupca primljena
porudžbina o zaključenju ugovora o izabranom proizvodu, u kojoj prodavac
procenjuje nivo validacije i potvrde ponude.
2. Isporukom izabranog proizvoda na adresu kupca.
3. Slanjem pisanog naloga za plaćanje kupcu za izabrani proizvod. Ukoliko se
sve alternative pokažu kao neostvarene, prodavac odustaje od ugovora.
Ukoliko prodavac ne isporuči kupcu proizvod u navedenom roku, to će se
smatrati odbijanjem ponude, sa rezultatom da kupca više ne vezuje njegova
izjava o kupovini.
2.4 Rok za prihvatanje ponude počinje odmah od dana slanja ponude od strane
kupca i završava se krajem narednog dana od dana prijema ponude. Ako je poslednji
dan subota ili nedelja, ili državni praznik, onda se kao poslednji dan računa prvi radni
dan.
2.5 Porudžbina i kontakti koje pošaljete obrađuju se automatskom obradom
porudžbina. Kupac mora da navede tačnu adresu e-pošte, na koju prodavac može
da šalje informacije. Kupac mora da obezbedi putem SPAM FILTERA koje su poruke
neželjene ili je sam odgovoran za sve poruke koje je poslao zajedno sa
porudžbinom.
1. Povraćaj isporuke
Ukoliko kupac iskoristi svoje pravo da vrati proizvod bez obrazloženja, redovni
troškovi vraćanja padaju na teret kupca ako cena vraćene robe ne prelazi 92 evra.
Ukoliko je naručena roba veće vrednosti i nije isporučena u navedenom roku,
troškove vraćanja snosi prodavac.
1. Cena i plaćanje
4.1 Navedene cene su konačne sa uračunatim PDV-om, ukoliko je potrebno, dodatni
troškovi isporuke biće dati zajedno sa opisom proizvoda.
4.2 Kupci mogu da izaberu različite opcije plaćanja koje su ponuđene u onlajn
prodavnici.
4.3 Roba se isporučuje po zaključenju ugovora (nakon izvršene uplate).

1. Uslovi isporuke i otpreme
5.1 Proizvodi se isporučuju na adresu koju je kupac naveo u formularu. Prilikom
transakcije, odnosno plaćanja novca, adresa za isporuku koju ste naveli je
merodavna za prodavca. Što se tiče plaćanja putem PAYPAL-a, merodavna je adresa
koju ste naveli prilikom plaćanja.
5.2 U slučaju da transportna kompanija nije u mogućnosti da isporuči naručenu robu
na navedenu adresu kupca (na primer, pogrešna adresa, promena adrese) i
proizvodi se vraćaju prodavcu, troškovi neuspele isporuke padaju na kupca. To se
dešava u situaciji kada je kupac prihvatio svoje pravo na vraćanje robe, ali nije
osigurao okolnosti za preuzimanje naručenih proizvoda, odnosno iz bilo kog razloga
je bio privremeno sprečen da primi naručene proizvode. Ovo ne važi za slučaj kada
kupac unapred obavesti transportnu kompaniju ili prodavca da u dogledno vreme
neće biti u mogućnosti da obezbedi okolnosti za prijem naručenih proizvoda na
navedenoj adresi.
5.3 Postojeći rizik od slučajnog gubitka i oštećenja prodatog proizvoda je na strani
kupca i potvrđuje se preuzimanjem proizvoda. Ukoliko je kupac preduzetnik, u
slučaju slučajnog gubitka i propadanja proizvoda tokom isporuke, odgovornost snosi
transportna kompanija koja je prevezla robu do mesta poslovanja kupca, u ovom
slučaju preduzetnik.
5.4 Prodavac zadržava pravo da odustane od ugovora sa potrošačem bez navođenja
razloga u slučaju pogrešne ili netačne isporuke naručenog proizvoda kupcu putem
transportne kompanije. Ovo ne važi ako prodavac lično isporučuje naručene
proizvode kupcu i lično kontroliše ceo proces isporuke. U slučaju netačne i pogrešne
isporuke, prodavac će učiniti sve da naručena roba bude isporučena u predviđenom
roku. U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda, prodavac će odmah obavestiti
kupca i vratiti mu iznos plaćen prilikom naručivanja robe.
5.5 Kupovina proizvoda, odnosno lično preuzimanje, nije moguća iz logističkih
razloga.
1. Odgovornost za nedostatke
Ovde je reč o zakonskoj odgovornosti za nedostatke.
1. Zakonska prava
7.1 Na sve pravne odnose između stranaka primenjuje se pravo Republike
Mađarske, ne uzimajući u obzir zakone o međunarodnoj prodaji robe. Izbor prava vrši
se u korist potrošača ako je zaštita obaveznih odredbi ukinuta u državi prebivališta
kupca.
7.2 Ukoliko je kupac trgovac, javno lice, pravno lice ili lice sa prebivalištem ili
boravištem u Republici Mađarskoj, svi sporovi koji mogu nastati između prodavca i
kupca u procesu naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda rešavaće se pred

nadležnim sudom na teritoriji Republike Mađarske. Ukoliko kupac ima prebivalište ili
boravište na teritoriji van Republike Mađarske, svi sporovi se takođe rešavaju pred
nadležnim sudom u Republici Mađarskoj, određenim prema sedištu Kompanije
„Kasfero“. Prodavac u slučaju spora ima pravo, u gore navedenim situacijama, da
pozove nadležni sud gde je kupac podneo tužbu, tužbu i da se lično obavesti o
postupku. Naručivanjem i plaćanjem proizvoda, kupac prihvata i saglasan je sa gore
navedenim pravima navedenim u 7.2.
7.3 Sporazum je moguće sačiniti na mađarskom, ukrajinskom, nemačkom, ruskom,
slovačkom, francuskom, portugalskom, češkom i engleskom jeziku.
B: Informacije o korisniku
Informacije o identitetu prodavca:
1. INFORMACIJE – uslovi kupovine:
2. Kasfero prirodna medicina
3. E-pošta: shop@kasfero.com
4. www.aktar.greystok.de
Informacije o osnovnim karakteristikama proizvoda i usluga
Osnovne karakteristike proizvoda i usluga date su u opisu proizvoda.
1. Informacije o zaključenju sporazuma
Zaključivanje ugovora između kupca i prodavca je u skladu sa tačkom 2 (videti gore).
1. Informacije o plaćanju i isporuci
Plaćanje se vrši u skladu sa informacijama, uputstvima, pravima i obavezama datim
u tački 4. Isporuka se vrši u skladu sa informacijama. Prava, obaveze i uputstva data
u tački 5 (videti gore).
1. Informacije o tehničkim postupcima koji vode do zaključenja sporazuma
Potrošač mora da izvrši nekoliko tehničkih koraka kako bi ispunio kriterijume za
isporuku robe. To su sledeći koraci:
5.0.1 Da biste izabrali proizvod i dodali ga (pročitali) u virtuelnu korpu
5.0.2 Da biste se prijavili u onlajn prodavnicu unosom korisničkog imena i lozinke, a
ako nemate nalog, morate se registrovati unosom svojih podataka u odgovarajući
obrazac.
5.0.3 Unesite tačnu adresu za isporuku
5.0.4 Izaberite opciju za isporuku robe
5.0.5 Izaberite opciju plaćanja

5.0.6 Kratak pregled podataka za naručivanje
5.0.7 Pošaljite porudžbinu
5.1 Prihvatanje porudžbine od strane prodavca regulisano je članom 2.3 (videti
uslove prodavca).
1. Informacije o čuvanju teksta ugovora
Ugovor će biti sačuvan nakon zaključenja između kupca i prodavca i poslat kupcu u
tekstualnom obliku (na primer, tekst ili e-pošta). Tekst ugovora će biti sačuvan na
veb-stranici Kasfero-a i kupac ga može besplatno preuzeti na svoj nalog koji je
zaštićen lozinkom koju određuje kupac) i ako ga je kupac otvorio u onlajn prodavnici
pre podnošenja zahteva za kupovinu proizvoda.
1. Informacije o ispravljanju tehničkih grešaka
Pre slanja porudžbine, korisnik može ispraviti svoje tehničke greške koristeći
standardne funkcije miša i tastature. Osim toga, sve stavke pre obaveznog slanja
porudžbine biće prikazane u jednom prozoru i mogu se ispraviti standardnim
funkcijama miša i tastature.
1. Informacije o zaključenju sporazuma na dostupnim jezicima
Ugovor je moguće sačiniti na mađarskom, ukrajinskom, nemačkom, ruskom,
slovačkom, francuskom, portugalskom, češkom i engleskom jeziku.

1. Otprema i dostava
Plaćanje
Za isporuku u Britanskom komonveltu i EU nudimo: avansno plaćanje, kreditnu
karticu i PAYPAL.
1. Dostava
2.1 U zavisnosti od veličine vaše porudžbine, ona će biti poslata transportnom
kompanijom, brzom poštom i slično.
2.2 Proizvode šaljemo širom Mađarske, EU i susednih zemalja. Ukoliko želite da vam
proizvod pošaljemo u drugu zemlju, pošaljite e-poštu na adresu shop@kasfero.com i
tačno unesite svoje lične podatke, podatke o količini, adresu za isporuku, zemlju i
poštanski broj. Odmah ćemo vam odgovoriti odgovarajućom e-poštom sa
informacijama da li možemo da isporučimo naručenu robu, organizujemo transport i
slično. Istovremeno, u ovoj e-pošti ćemo vas obavestiti o načinima plaćanja i tačnoj
ceni proizvoda sa isporukom na određenu adresu. Za informacije o tome da li je
transport u vašoj zemlji moguć, kontaktirajte nas na shop@kasfero.com .
1. Troškovi isporuke kupljenog proizvoda

Za isporuke unutar EU i Britanskog Komonvelta naplaćujemo generalno 8,90 evra za
obezbeđene isporuke. Za isporuke u Srbiji cena isporuke je okvirno 500 rsd.
1. Rok isporuke
Rok isporuke je 3-7 radnih dana u EU i Britanskom Komonveltu.Za Srbiju 2-5 radna
dana. Subotom, nedeljom i državnim praznicima isporuke se ne vrše. Ukoliko
nemamo naručeni proizvod na lageru, rok isporuke će biti odgovarajuće produžen.
1. Informacije o vraćanju proizvoda
Kupac kao fizičko lice ima pravo da vrati proizvod bez navođenja razloga za
vraćanje, ako je kupac bilo koje lice koje zaključuje pravni posao sa prodavcem i
proizvod nije namenjen preduzetničkim aktivnostima kupca.
1. Pravo na povraćaj proizvoda
Kupac kao fizičko lice može da raskine ugovor i vrati proizvod u roku od 14 dana od
dana isporuke bez navođenja razloga za vraćanje – pismeno (na primer e-poštom ili
faksom) ili jednostavno da pošalje proizvod nazad prodavcu u originalnom pakovanju
u roku od 14 dana od isporuke. Rok počinje da teče od dana prijema uputstava u
pisanom obliku, ali ne pre prijema proizvoda. Pored povlačenja i prava na vraćanje
proizvoda, dovoljno je da se to naznači u pisanoj formi ili jednostavno pošalje nazad
prodavcu. Povlačenje se mora poslati na e-poštu: shop@kasfero.com .
1. Podsetite se posledica
U slučaju efikasnog povlačenja obe strane, kupcu će biti vraćen novac. Nudimo vam
neke pogodnosti (na primer, mogućnost korišćenja prava na povlačenje bez razloga),
ali ako ne vratite proizvod u jednom delu, ili ga vratite u gorem stanju u odnosu na
ono u kojem vam je isporučen, vi, kao kupac, bićete u obavezi da platite nadoknadu.
Za oštećenja tokom upotrebe, dužni ste da platite nadoknadu koja, prema ugovoru,
prevazilazi testiranje i karakteristike funkcionisanja. Pod „testiranjem i
karakteristikama funkcionisanja“ smatra se testiranje i isprobavanje robe na
mogućnosti u prodavnici. Moraćete da platite razliku između neoštećenog i
oštećenog stanja proizvoda ako je vraćeni proizvod oštećen ili delimično oštećen. U
suprotnom, povraćaj robe je za vas besplatan. Obaveze za isplatu nadoknade
moraju biti ispunjene u roku od 30 dana. Rok plaćanja počinje od trenutka vraćanja
robe, a za nas od njenog prijema.
1. Opšte informacije
2. Molimo vas da izbegavate oštećenje proizvoda. Pošaljite nam robu nazad, ako
je moguće, u originalnom pakovanju sa svim dodacima i komponentama
pakovanja. Po potrebi koristite zaštitnu ambalažu. Ukoliko nemate originalno
pakovanje, bili bismo vam zahvalni ako biste mogli obezbediti odgovarajuće
pakovanje za zaštitu od oštećenja tokom transporta.

3. Pošaljite robu direktno nama ako je moguće. Po potrebi ćemo vam
nadoknaditi troškove poštarine plaćene unapred, osim ako troškove snosite vi.
4. Treba napomenuti da citirane tačke 1 i 2 nisu preduslov za efikasno
ostvarivanje prava na opoziv.

1. Zaštita privatnosti
2. Anonimno prikupljanje podataka. Zadovoljstvo nam je što ste posetili našu
prodavnicu i hvala vam što ste pokazali interesovanje za naše proizvode i veb-
stranice. Zaštita vaše privatnosti prilikom korišćenja naše veb-stranice nam je
veoma važna. Bili bismo vam zahvalni ako biste obratili pažnju na sledeće
informacije:

1. Prikupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka. Možete posetiti naš sajt
bez navođenja vaših ličnih podataka. Lični podaci se prikupljaju samo ako
popunjavanjem ugovora objavite svoje podatke prilikom otvaranja naloga ili
prilikom kontaktiranja. Ovi podaci se koriste bez vašeg izričitog pristanka,
samo za izvršenje ugovora i obradu vaših zahteva. Nakon prestanka ugovora i
uplate pune cene, podaci koji se odnose na oporezivanje biće sačuvani samo
u zakonski propisanom roku. Međutim, vaši podaci će biti izbrisani po isteku
ovog perioda.

1. Objavljivanje ličnih podataka. Obradom naloga prikupljamo lične podatke u
okviru ugovora od odgovornog osoblja transportne kompanije u obimu koji je
neophodan za isporuku robe. Podatke o plaćanju dobijamo u okviru institucije
ovlašćene za plaćanja.

1. Kolačići. Ova veb-stranica koristi kolačiće kako bi bila razumljivija i jasnija, a
takođe i kako bi se obezbedilo efikasnije, bezbednije i brže kretanje po našoj
veb-stranici. Pored toga, „kolačići“ omogućavaju merenje učestalosti poseta
našoj veb-stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju u
našem računarskom sistemu. Obaveštavamo vas da su neki kolačići prešli sa
našeg servera na vaš računarski sistem, često nazivani „sesijski kolačići“. Za
kolačiće je važno da se automatski brišu sa vašeg čvrstog diska nakon
završetka sesije pretrage. Ostali kolačići ostaju u našem računarskom sistemu
i omogućavaju nam da prepoznamo vaš računar tokom sledeće posete (tzv.
trajni kolačići). Naravno, možete odbiti kolačiće u bilo kom trenutku ako vaš
pretraživač to dozvoli. Imajte na umu da se neke od funkcija ove veb-stranice

mogu koristiti direktno ili delimično, ako ste kalibrisali ime pretraživača tako da
kolačići na našoj stranici mogu prihvatiti tu funkciju.

1. Korišćenje Google analitike. Ova stranica koristi Google analitiku, uslugu
veb-analitike koju nudi kompanija Google. Google analitika koristi „kolačiće“,
tekstualne datoteke sačuvane na vašem računaru i omogućava vam detaljno
korišćenje vaše veb-stranice. Informacije koje kolačić prikupi (generiše) na
ovoj stranici obično se prenose na Google servere u SAD i tamo se čuvaju. U
slučaju aktivacije IP adrese – anonimizacije, vašu IP adresu će skratiti članice
EU ili druge strane u sporazumu o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo u
posebnim slučajevima vaša IP adresa će biti sačuvana na serveru u SAD i
tamo skraćena. U ime operatera ove stranice, Google će koristiti informacije
za procenu korišćenja vaše veb-stranice, sastavljanje izveštaja o aktivnostima
na vašoj stranici i pružanje drugih internet usluga koje se odnose na operatera
stranice. Korišćenje kolačića kao dela Google analitike podrazumeva da vaša
IP adresa nije povezana ni sa jednim drugim podacima u Google-u. Možete
odbiti upotrebu kolačića izborom odgovarajuće kalibracije vašeg pretraživača.
Međutim, ističemo da možete u potpunosti koristiti sve karakteristike ove veb-
stranice. Takođe, možete zaustaviti prikupljanje podataka generisanih
kolačićima o korišćenju sajta (uključujući vašu IP adresu) na Google-u i
obradu ovih podataka od strane Google-a tako što preuzmete dodatak za
pretraživač i instalirate ga sa sledećeg linka:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
2. Dodatne informacije i kontakti. Imate pravo na besplatne informacije o
vašim sačuvanim podacima, kao i pravo na ispravku, blokiranje i brisanje
podataka. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate bilo kakva pitanja u vezi
sa prikupljanjem, obradom ili korišćenjem vaših ličnih podataka. Kontakt
adresa se nalazi na našoj veb-stranici – kontakti – podaci. Kontakt za onlajn
prodavnicu www.hypothyrox.com
3. Odgovornost i definicija odgovornih pružalaca usluga. Za internet domen i
Fejsbuk stranicu ovog pružaoca usluga za potrebe Zakona o korišćenju
teleusluga (TDG), zakona koji reguliše informacione i komunikacione usluge
(luKDG) i u vezi sa informativnim sadržajem, pravom na štampanje i državnim
ugovorom o medijskim uslugama, odgovorna je Kasfero Naturmedizin
Hungary.

1. Dodatne pravne informacije:
2. Odgovoran za sadržaj onlajn ponuda kompanije Kasfero

Kasfero Naturmedizin ne preuzima nikakvu odgovornost za blagovremenost,
ispravnost, potpunost i kvalitet datih informacija u onlajn prodavnici. Potraživanje
odgovornosti od kompanije Kasfero Naturmedizin, koje se odnosi na naknadu,
materijalnu ili nematerijalnu, prouzrokovanu korišćenjem ili pružanjem unetih
informacija, uglavnom je isključeno, osim ako se ne dokaže da je postojala namerna
ili gruba nepažnja u svim ponudama koje obavezuju Kasfero Naturmedizin. Kasfero
Naturmedizin izričito zadržava pravo, bez prethodne najave, da izbriše, privremeno ili
trajno, delove stranica ili celu ponudu ili da obustavi njihovo objavljivanje.
1. Literatura i linkovi
Direktno ili indirektno, literatura na eksternim internet stranicama (linkovi) je van
odgovornosti Kasfero Naturmedizina. Stoga, Kasfero Naturmedizin izričito zabranjuje
da u vreme povezivanja odgovarajuće stranice postoji ilegalni sadržaj. Kasfero
Naturmedizin ne utiče na sadašnji i budući dizajn i sadržaj povezanih/priloženih
stranica. Zato vas Kasfero Naturmedizin izričito distancira od svih sadržaja
povezanih/priloženih stranica čiji su linkovi promenjeni. Ova izjava važi za sve
navedene internet ponude na sajtu Kasfero Naturmedizina, kao i za eksterne unose
u knjigu upita – blog, forum, čet, eventualno postavljene na sajtu Kasfero
Naturmedizina. Za ilegalne, netačne ili nepotpune sadržaje i informacije, a posebno
za štetu nastalu upotrebom ili zloupotrebom ovih informacija, odgovornost se odnosi
isključivo na dobavljača stranice na kojoj se taj sadržaj nalazi, a ne na sam sajt.
1. Autorska prava i zakonska prava. Kasfero Naturmedizin se trudi da u svim
publikacijama grafikona, audio dokumenata, video sekvenci i tekstova, koristi
sopstvene grafikone, sopstvene video dokumente, video sekvence i tekstove
ili da koristi besplatne grafikone, audio dokumente, video sekvence i tekstove.
Sve pomenuto i eventualno zaštićeno od trećih lica u okviru brendova internet
ponude podleže odredbama važećeg zakona i autorskim pravima njihovih
registrovanih vlasnika. Autorska prava za bilo koji materijal koji kreira Kasfero
Naturmedizin isključivo su vlasništvo Kasfero Naturmedizina. Bilo kakvo
kopiranje i korišćenje takvih grafikona, audio dokumenata, video sekvenci i
tekstova u drugim elektronskim ili štampanim publikacijama nije dozvoljeno
bez prethodne saglasnosti i odobrenja Kasfero Naturmedizina.
1. Politika privatnosti. Ukoliko na internetu imate mogućnost da unesete lične i
poslovne podatke (e-pošta, ime, adresa), unos podataka je na dobrovoljnoj
osnovi korisnika. Korišćenje i plaćanje svih usluga su dozvoljeni ukoliko je
tehnički moguće i racionalno bez navođenja bilo kakvih ličnih podataka (ili na
osnovu anonimnih podataka i lažnih imena).
2. Pravna vrednost odricanja od ugovora. Odricanje od ugovora se smatra
delom internet publikacije iz koje je ovaj tekst. Ako delovi ili neki uslovi ovih
izjava nisu važeći ili su neadekvatni u smislu zakona, onda ostatak
dokumenata, njihov sadržaj i validnost ostaju nepromenjeni. Potrošač ima
pravo na odustajanje od ugovora, tako što je potrošač svako lice koje

zaključuje pravni posao u svrhu koja nije u okviru preduzetničke delatnosti:
odustajanjem možete odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja
razloga u pisanoj formi (na primer e-poštom ili faksom) ili ako je roba vraćena
pre roka. Rok počinje da teče danom prijema ovih uputstava u obliku teksta,
ali ne pre nego što primalac primi robu (u slučaju ponovljene isporuke robe ne
pre prve delimične isporuke), kao i neizvršenja svojih obaveza i uslova. Rok za
odustajanje je dovoljan da roba nije isporučena kupcu. Opoziv se šalje na e-
poštu: shop@kasfero.com

Politika otkazivanja

A: Opšti uslovi kupovine
Uslovi
Zaključivanje sporazuma
Troškovi vraćanja proizvoda u okviru vaših prava na vraćanje proizvoda
Cena i plaćanje
Uslovi isporuke i dostave
Odgovornost za nedostatke
Zakonska prava
B: Informacije o korisniku
Informacije o identitetu prodavca
Informacije o osnovnim karakteristikama proizvoda i usluga
Informacije o zaključenju sporazuma
Informacije o plaćanju i isporuci
Informacije o tehničkim postupcima koji vode do zaključenja sporazuma
Informacije o čuvanju ugovora
Informacije o tehničkim greškama prilikom popunjavanja obrasca i
mogućnostima ispravljanja
Informacije o zaključenju sporazuma na dostupnom jeziku.

A: Opšti uslovi kupovine
Pravni odnosi i učešće u pravnim odnosima
1.1 Sledeći uslovi važe za sve pravne odnose između prodavnica za trgovinu i preradu biljnih
preparata Kasfero Naturmedizin (u daljem tekstu „Prodavac“) i kupaca, bez obzira da li su
fizička ili pravna lica. Uzimaju se u obzir i primenjuju se samo uslovi koje je dao prodavac –
lični uslovi poslovanja kupca se ne uzimaju u obzir, osim ako nije zaključen ugovor.
1.2 U ovim uslovima, u smislu potrošača, smatra se svako lice koje zaključuje pravni posao u
svrhu, ne uključujući preduzetništvo. Preduzetnik je lice ili pravno lice koje zaključuje ugovor
u okviru svoje preduzetničke delatnosti.
Zaključivanje ugovora
2.1 Svi predstavljeni proizvodi (slike) u onlajn prodavnici prodavca ne predstavljaju ponudu
prodavca, već služe u svrhu informisanja na osnovu kojeg kupac nudi prodavcu zaključenje
ugovora o izabranom proizvodu.
2.2 Kupac može da podnese ponudu putem formulara u našoj onlajn prodavnici
popunjavanjem podataka u integralni obrazac za naručivanje proizvoda. Popunjavanjem
svojih ličnih podataka i poslednjim klikom (pošalji), kupac završava pravni posao svoje
ponude u vezi sa naručenim proizvodom.
2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu kupca u roku od dva dana na sledeći način:
 Pismenom potvrdom (faksom ili e-poštom) da je od kupca primljena
porudžbina o zaključenju ugovora o izabranom proizvodu, u kojoj prodavac
procenjuje nivo validacije i potvrde ponude.
 Isporukom izabranog proizvoda na adresu kupca.
 Slanjem pisanog naloga za plaćanje kupcu za izabrani proizvod.
Ukoliko se sve alternative pokažu kao neostvarene, prodavac odustaje od ugovora. Ukoliko
prodavac ne isporuči kupcu proizvod u navedenom roku, to će se smatrati odbijanjem ponude,
sa rezultatom da kupca više ne vezuje njegova izjava o kupovini.
2.4 Rok za prihvatanje ponude počinje odmah od dana slanja ponude od strane kupca i
završava se krajem narednog dana od dana prijema ponude. Ako je poslednji dan subota ili
nedelja, ili državni praznik, onda se kao poslednji dan računa prvi radni dan.
2.5 Porudžbina i kontakti koje pošaljete obrađuju se automatskom obradom porudžbina.
Kupac mora da navede tačnu adresu e-pošte, na koju prodavac može da šalje informacije.
Kupac mora da obezbedi putem SPAM FILTERA koje su poruke neželjene ili je sam
odgovoran za sve poruke koje je poslao zajedno sa porudžbinom.
Povraćaj isporuke

Ukoliko kupac iskoristi svoje pravo da vrati proizvod bez obrazloženja, redovni troškovi
vraćanja padaju na teret kupca ako cena vraćene robe ne prelazi 92 evra. Ukoliko je naručena
roba veće vrednosti i nije isporučena u navedenom roku, troškove vraćanja snosi prodavac.
Cena i plaćanje
4.1 Navedene cene su konačne sa uračunatim PDV-om, ukoliko je potrebno, dodatni troškovi
isporuke biće dati zajedno sa opisom proizvoda.
4.2 Kupci mogu da izaberu različite opcije plaćanja koje su ponuđene u onlajn prodavnici.
4.3 Roba se isporučuje po zaključenju ugovora (nakon izvršene uplate).
Uslovi isporuke i otpreme
5.1 Proizvodi se isporučuju na adresu koju je kupac naveo u formularu. Prilikom transakcije,
odnosno plaćanja novca, adresa za isporuku koju ste naveli je merodavna za prodavca. Što se
tiče plaćanja putem PAYPAL-a, merodavna je adresa koju ste naveli prilikom plaćanja.
5.2 U slučaju da transportna kompanija nije u mogućnosti da isporuči naručenu robu na
navedenu adresu kupca (na primer, pogrešna adresa, promena adrese) i proizvodi se vraćaju
prodavcu, troškovi neuspele isporuke padaju na kupca. To se dešava u situaciji kada je kupac
prihvatio svoje pravo na vraćanje robe, ali nije osigurao okolnosti za preuzimanje naručenih
proizvoda, odnosno iz bilo kog razloga je bio privremeno sprečen da primi naručene
proizvode. Ovo ne važi za slučaj kada kupac unapred obavesti transportnu kompaniju ili
prodavca da u dogledno vreme neće biti u mogućnosti da obezbedi okolnosti za prijem
naručenih proizvoda na navedenoj adresi.
5.3 Postojeći rizik od slučajnog gubitka i oštećenja prodatog proizvoda je na strani kupca i
potvrđuje se preuzimanjem proizvoda. Ukoliko je kupac preduzetnik, u slučaju slučajnog
gubitka i propadanja proizvoda tokom isporuke, odgovornost snosi transportna kompanija
koja je prevezla robu do mesta poslovanja kupca, u ovom slučaju preduzetnik.
5.4 Prodavac zadržava pravo da odustane od ugovora sa potrošačem bez navođenja razloga u
slučaju pogrešne ili netačne isporuke naručenog proizvoda kupcu putem transportne
kompanije. Ovo ne važi ako prodavac lično isporučuje naručene proizvode kupcu i lično
kontroliše ceo proces isporuke. U slučaju netačne i pogrešne isporuke, prodavac će učiniti sve
da naručena roba bude isporučena u predviđenom roku. U slučaju nedostupnosti naručenog
proizvoda, prodavac će odmah obavestiti kupca i vratiti mu iznos plaćen prilikom naručivanja
robe.
5.5 Kupovina proizvoda, odnosno lično preuzimanje, nije moguća iz logističkih razloga.
Odgovornost za nedostatke
Ovde je reč o zakonskoj odgovornosti za nedostatke.
Zakonska prava

7.1 Na sve pravne odnose između stranaka primenjuje se pravo Republike Mađarske, ne
uzimajući u obzir zakone o međunarodnoj prodaji robe. Izbor prava vrši se u korist potrošača
ako je zaštita obaveznih odredbi ukinuta u državi prebivališta kupca.
7.2 Ukoliko je kupac trgovac, javno lice, pravno lice ili lice sa prebivalištem ili boravištem u
Republici Mađarskoj, svi sporovi koji mogu nastati između prodavca i kupca u procesu
naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda rešavaće se pred nadležnim sudom na teritoriji
Republike Mađarske. Ukoliko kupac ima prebivalište ili boravište na teritoriji van Republike
Mađarske, svi sporovi se takođe rešavaju pred nadležnim sudom u Republici Mađarskoj,
određenim prema sedištu kompanije „Kasfero Naturmedizin“. Prodavac u slučaju spora ima
pravo, u gore navedenim situacijama, da pozove nadležni sud gde je kupac podneo tužbu,
tužbu i da se lično obavesti o postupku. Naručivanjem i plaćanjem proizvoda, kupac prihvata i
saglasan je sa gore navedenim pravima navedenim u 7.2.
7.3 Sporazum je moguće sačiniti na mađarskom, ukrajinskom, nemačkom, ruskom,
slovačkom, francuskom, portugalskom, češkom i engleskom jeziku.

B: Informacije o korisniku
Informacije o identitetu prodavca
INFORMACIJE – uslovi kupovine:
Kasfero prirodna medicina
E-pošta: shop@kasfero.com
www.a ktar.greystok.de
Informacije o osnovnim karakteristikama proizvoda i usluga
Osnovne karakteristike proizvoda i usluga date su u opisu proizvoda.
Informacije o zaključenju sporazuma
Zaključivanje ugovora između kupca i prodavca je u skladu sa tačkom 2 (videti gore).
Informacije o plaćanju i isporuci
Plaćanje se vrši u skladu sa informacijama, uputstvima, pravima i obavezama datim u tački 4.
Isporuka se vrši u skladu sa informacijama. Prava, obaveze i uputstva data u tački 5 (videti
gore).

Informacije o tehničkim postupcima koji vode do zaključenja
sporazuma
Potrošač mora da izvrši nekoliko tehničkih koraka kako bi ispunio kriterijume za isporuku
robe. To su sledeći koraci:
5.0.1 Da biste izabrali proizvod i dodali ga (pročitali) u virtuelnu korpu.
5.0.2 Da biste se prijavili u onlajn prodavnicu unosom korisničkog imena i lozinke, a ako
nemate nalog, morate se registrovati unosom svojih podataka u odgovarajući obrazac.
5.0.3 Unesite tačnu adresu za isporuku.
5.0.4 Izaberite opciju za isporuku robe.
5.0.5 Izaberite opciju plaćanja.
5.0.6 Kratak pregled podataka za naručivanje.
5.0.7 Pošaljite porudžbinu.
5.1 Prihvatanje porudžbine od strane prodavca regulisano je članom 2.3 (videti uslove
prodavca).
Informacije o čuvanju teksta ugovora
Ugovor će biti sačuvan nakon zaključenja između kupca i prodavca i poslat kupcu u
tekstualnom obliku (na primer, tekst ili e-pošta). Tekst ugovora će biti sačuvan na veb-stranici
Kasfero-a i kupac ga može besplatno preuzeti na svoj nalog koji je zaštićen lozinkom koju
određuje kupac) i ako ga je kupac otvorio u onlajn prodavnici pre podnošenja zahteva za
kupovinu proizvoda.
Informacije o ispravljanju tehničkih grešaka
Pre slanja porudžbine, korisnik može ispraviti svoje tehničke greške koristeći standardne
funkcije miša i tastature. Osim toga, sve stavke pre obaveznog slanja porudžbine biće
prikazane u jednom prozoru i mogu se ispraviti standardnim funkcijama miša i tastature.